Модели автомобили > Ceed, ProCeed, Ceed SW
Ремонти по гаранция
vanselot:
Аз и в темата "Да се оплачем от КМБ" го писах това, ама ще го постна и тук:
На последното ТО ми забелязаха теч на мало от скоростната кутия. След около 2 седмици отидох в сервиза за да бъде отстранен проблема. Оказа се, че вътре някакъв вал е наранен (дефектен?) има някаква язвичка и от там семерингът не уплътнява добре и от там идва течът. Като допълнение към това и феродовият диск на съединителя се е омаслил.
Оставям колата, като ми казват, че такъв вал наличен нямат, нито пък в София го имат наличен и трябва да се поръча от централния склад за Европа, който е в Германия. ОК. Колко е срока за доставка? 20 работни дни ми казват. Преглъщам го някак си.. 1 месец ще съм без кола.. със сестра ми ще споделяме нейната за известно време. Минава месец, питам какво става? Казват - ми нещо се закучи работата - не може да се намери този вал, ще се обадим до Германия да питаме. Казвам ОК де, какво се случваше през този 1 месец? - Ми действахме, ама го няма. Порочен кръг. И ми дават съответно нов срок от 2 месеца които трябва да чакам.
А оборотна кола не ми ли се полага? Как така 3 месеца ще ме оставят без кола? Отговорът от София е: при КИА няма такава практика.
Предлагам друг вариант - сглобете ми колата със старите части(тъй като от 1 месец стои пред сервиза със свалена скоростна кутия) , поне да имам с какво да се движа, все пак течът беше нищожен и не е нещо фатално. А като дойде шибания вал- да го монтират тогава. Отговорът беше естествено НЕ, щото кой ще плаща на работниците в сервиза за двойната работа, пък и ако ми сглобели колата със старите части - поръчката за новия вал се отменяла.
Добре - как да постъпя аз сега в тази ситуация? С тази кола си върша работа, почти всеки ден съм на път, пък си мах и планове, пътуваня и така нататъка.. празници се задават..
Как е възможно на един мой познат с едно старо Рено да му дадат оборотна кола само заради това, че му задържаха колата 5 дни в сервиза, а КИА с великата си 7 годишна гаранция ми заявява че нямали такава практика?!?! Аз като съм я платил тази кола съм имал предвид тази гаранция и съм разчитал на нея и на коректно отношение от страна на КИА, а то какво излиза? Ми те по тази логика могат да ми кажат че трябва една година да чакам за някоя част и аз няма да имам никакво право да го оспоря това и да настоявам за обезщетение.
Как могат да дават такава гаранция, при положение че не разполагат със всички части? Ако ще и директно от Корея да го бяха поръчали този вал - за един месец все щеше да дойде. Ако трябваше да ме спечелят сега като клиент - сугурен съм щяха да направят всичко възможно за да са ОК нещата, ама вече като са ми прибрали парите - ЧАКАЙ! Ако трябва и 6 месеца ще чакаш - права нямаш никакви. Иначе ме задължават всяка година да правя ТО и да си плащам нали? Ами от тази една година колата ще стои 3 месеца в сервиза.. опа.. грешка - пред сервиза, подпряна с едно пънче отдолу.. Нещо не е както трява май? Ако аз греша някъде - поправете ме!
ivannlbc:
Знаеш ли защо хората на запад имат повече блага? Защото си търсят правата в съда. Това е така поради 2 причини:
1) Могат да си го позволят финансово. Тук не всеки може, на което разчитат доста субекти, нарушаващи човешките и клиентски права.
2) Хората имат доверие на съда. Тук у нас думата "справедливост" е малко спорна и подлежи на тълкуване.
Друго какво да ти кажа - съветът ми е да си търсиш правата (съд, защита на потребителите, арменския поп...). Колкото повече хора го правят, толкова по-добре ще живеем в далечен план. Успех! write
aris:
Затова си много прав и за съжеление е така.. "Ако трябваше да ме спечелят сега като клиент - сугурен съм щяха да направят всичко възможно за да са ОК нещата, ама вече като са ми прибрали парите - ЧАКАЙ! Ако трябва и 6 месеца ще чакаш - права нямаш никакви. Иначе ме задължават всяка година да правя ТО и да си плащам нали"
Пишеш писма до главния шеф на КИА моторс България.Ако трябва ще звънеш до централните офиси.В книшката на последната страница има някви кординати.Има и защита на потребителите това което си описъл просто е непоносимо!Кои каза че КИА не дават друга кола?В България не дават...Нямат право да те остават без кола.Ще се бориш до краи след като си знаеш правата... ok Успех ти пожелавам и чакаме да ни кажеш какво стана :-*
dokovski:
--- Цитат на: vanselot в Ноември 22, 2010, 05:16:06 pm ---Нещо не е както трява май? Ако аз греша някъде - поправете ме!
--- Край на цитат ---
Лошата реклама е най-добрия стимул. Един билборд на магистралата ще свърши работа. Трябва да бъдат окалпазанени пред цяла България. Разбира се всичко се случва с паралелно информиране на всякакви шефове по Словения и Корея.
А за "специалистите" от сервиза искам да кажа само shark
В Автобилд на последните страници понякога публикуват оплаквания към представителите и съответното решение след намесата на колеги от списанието.
Успех и ти стискам палци скоро да си вземеш колата
vanselot:
Получих мейл от Храбрин Иванчев - управител на КМБ с извинения и обещание че ремонта ще приключи в периода 13-19 декември. А през това време щели да "помолят" дилъра и сервиза да сглобят колата със старата част, за да мога да я карам. Чудно ми е само през този един месец който измина защо нишо не се случи.Дано го "помолят" наистина както трябва, защото на моята молба за това нещо ми беше отказано с обяснението, че нямали намерение да плащат на работниците два пъти за една и съща работа. %)
В случая въобще не обвинявам сервиз и в частност дилъра, щото е точен човек и ми съдейства напълно. Показа ми в компютъра точно кога е направил заявката и снимките на вала които им е изпратил. Показа ми и отговора който е получил - нови 2 месеца за чакане. Той също си е прав да не му се иска да плаща 2 пъти на работниците, тъй като тва става за негова сметка, а не за сметка на КИА. Както обикновено рибата се вмирисва откъм главата. Някой по-нагоре по трасето не си е свършил работата както трябва.
Чакам отговор от сервиза.
Навигация
[0] Списък на темите
Премини на пълна версия